Provincie Utrecht compenseert busreizigers na aanhoudende problemen

Reizigers in de provincie Utrecht kunnen dit najaar rekenen op een financiële tegemoetkoming vanwege de aanhoudende problemen bij de busvervoerders Transdev en Keolis. Het provinciebestuur trekt 2,65 miljoen euro uit voor diverse kortingsacties, een bedrag dat volledig is verhaald op de vervoerders via boetes.

Achtergrond van de problemen

Na de nieuwe ov-concessies in december 2025 kampte met name Transdev met grote operationele uitdagingen. Door rituitval, technische storingen en onbetrouwbare reisinformatie ontstond er maandenlang hinder op het busnetwerk. De provincie legde hiervoor boetes op van 1,7 miljoen euro aan Transdev en 950.000 euro aan Keolis. Gedeputeerde André van Schie geeft aan dat de provincie de boeteopbrengsten terug wil geven aan de reizigers als gebaar, al benadrukt hij dat de kwaliteit van de dienstverlening de prioriteit blijft.

Kortingsacties in het najaar

Indien de Provinciale Staten op 9 september instemmen met het voorstel, worden vanaf oktober de volgende maatregelen ingevoerd:

• Halvering abonnementen: Gedurende twee maanden worden de U-OV Max Maand- en Dal Vrij-abonnementen gehalveerd in prijs.
• Kerstactie: Tussen 13 en 31 december betalen reizigers enkel het opstaptarief van 1,16 euro; het kilometertarief komt in deze periode te vervallen.
• Teruggave jaarabonnementen: Reizigers met een jaarabonnement kunnen zelf een aanvraag indienen om één maand abonnementsgeld terug te ontvangen, met bedragen variërend van 40,80 tot 278,90 euro.

Daarnaast wordt de eerder aangekondigde zomerkorting gehandhaafd. Tussen 19 juli en 29 augustus wordt het maximale dagtarief voor reizigers via OVpay gehalveerd naar maximaal 5 euro voor volwassenen en 3,25 euro voor jongeren.

Meer informatie over eerdere compensatieregelingen voor reizigers in Utrecht is elders beschikbaar.

Bron: DUIC