Careyn-bestuurder door het stof om Utrechtse misstanden

Zorginstelling Careyn steekt de hand in eigen boezem na onthullingen over ernstige misstanden in het Utrechtse verzorgingshuis Nieuw Tamarinde. Bestuurder Chantal Beks erkent dat klachten van bezorgde familieleden niet serieus genoeg zijn genomen en onvoldoende zijn opgepakt, wat in de regio voor grote bezorgdheid zorgt.

Nadat familieleden aan de bel trokken over de schrijnende situatie op de psychogeriatrische afdeling, volgde een reeks pijnlijke onthullingen. Zo moesten bewoners het stellen zonder verwarming, werden sommigen een jaar lang niet gedoucht en liepen ze rond met vuile kleding, vet haar en poep onder de nagels. Ook kwamen er verhalen naar buiten over rokend personeel op het balkon en luiers die op de knieën hingen.

Slecht geslapen

Bestuurder Chantal Beks laat weten diep geschrokken te zijn door de brieven van naasten. “Ik vind het uitermate treurig dat die ervaring zo is bij die mensen. Dat mag u gerust weten. Daar slaap ik dan echt slecht van”, aldus Beks. Volgens haar gaven de interne kwaliteitsmetingen en cijfers over medicatie en hygiëne niet de hele werkelijkheid weer, waardoor de problemen als een boemerang terugkwamen.

Hoewel Beks benadrukt dat ze haar verantwoordelijkheid neemt en de afdelingsmanagers inmiddels strakker aanstuurt, blijft het vertrouwen bij nabestaanden wisselend. Na een gesprek met de bestuurder overheerst bij sommigen een dubbel gevoel: enerzijds voelen ze zich gehoord, anderzijds vragen ze zich af waarom de uitnodiging pas nu komt nu de problemen al langdurig spelen.

Eerdere problemen

Het is niet de eerste keer dat verzorgingshuis Nieuw Tamarinde negatief in het nieuws is. Uit inspectiedocumenten blijkt dat er in 2015 ook al zware controles waren vanwege tekortkomingen aan gekwalificeerd personeel, gebrekkige medicatie-administratie en slechte communicatie met naasten. Destijds stond de locatie drie jaar lang onder toezicht.

De commotie over de Utrechtse locatie staat bovendien niet op zichzelf. Na de berichtgeving stroomden er bij de redactie ook klachten binnen over andere verzorgingshuizen van Careyn in en rond de stad. De kwestie heeft inmiddels ook de politiek bereikt; zo zijn er vanuit de Tweede Kamer Kamervragen gesteld over de verwaarlozing van de kwetsbare bewoners, en riep de vakbond zelfs op om de getroffen afdelingen direct te sluiten.

Bron: RTV Utrecht