Grote Albert Heijn-storing legt bezorging en schappen plat

Een hardnekkige landelijke storing legt momenteel de systemen van Albert Heijn plat, wat ook in de provincie Utrecht voor flinke overlast zorgt. Utrechters worden geconfronteerd met lege schappen, uitblijvende bezorgingen en haperende kassa’s, zo blijkt uit reacties van gedupeerden uit de regio.

De gevolgen van het cybersecurityincident zijn direct merkbaar voor het dagelijks leven in de regio. Zo deelde Jeanette via social media dat de wekelijkse boodschappen voor de buitenschoolse opvang (BSO) niet zijn bezorgd. Ook kwetsbare ouderen die volledig afhankelijk zijn van de bezorgservice komen in de knel als zij hun levensmiddelen niet tijdig ontvangen.

Lege schappen en stilgelegde distributie

Het distributieproces ondervindt grote hinder doordat het werk in meerdere distributiecentra stilligt. Dit leidt in diverse supermarkten tot zichtbare gaten in het assortiment. Marcos, die een bezoek bracht aan de Albert Heijn XL in winkelcentrum Overvecht, zag opvallend slecht bevoorrade gangpaden. Toch wist hij gelukkig wel al zijn benodigdheden te vinden. Niet elke vestiging kampt overigens met dezelfde problemen; zo merkte een oplettende Utrechter op dat de schappen bij de Albert Heijn op de Damstraat in Utrecht goed gevuld bleven.

Zorgen over privacy en online diensten

Naast praktische problemen met niet-werkende zelfscankassa’s en ontbrekende online bestellingen, leven er ook vragen over de veiligheid van persoonsgegevens. Een inwoonster uit Vianen maakt zich vooral zorgen om haar bankgegevens. “Het is afwachten of onze gegevens niet in gevaar zijn. Dat vind ik het belangrijkste.” Albert Heijn heeft websites, apps en de klantenservice uit voorzorg offline gehaald.

Lees meer

IT-incident raakt klanten van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall: wat betekent dit voor jou?

Bron: RTV Utrecht