Digitale angst in Utrecht: ‘Computer denkt anders’
Wie werkt, is automatisch handig met een computer? Dat hardnekkige misverstand zorgt ervoor dat talloze Utrechters worstelen met digitale vaardigheden. Volgens cijfers van het CPB beschikt ruim twintig procent van de werkenden over lage digitale vaardigheden. Ook de 67-jarige Emma liep hier jarenlang tegenaan, ondanks haar universitaire opleiding.
‘Ik ben echt niet dom. Ik heb het atheneum en de kunstacademie gedaan en kunstgeschiedenis gestudeerd. Ik ben creatief. De logica van een computer voelt voor mij alleen niet logisch. Het denkt niet zoals ik denk,’ vertelt ze over haar moeite met technologie.
Van papier naar routine
In haar jeugd en aan het begin van haar loopbaan speelden computers nog geen rol van betekenis. Formulieren werden op papier ingevuld en de administratie nam de rest uit handen. Toen de computer onmisbaar werd, probeerde Emma in ruim dertig jaar tijd via diverse opleidingen meer grip te krijgen op de techniek. ‘Ik heb een aversie tegen computers, maar ik bleef het proberen. Je kunt niet zonder.’
Tijdens haar vrijwilligerswerk bij WIJ 3.0, waar het contact met cliënten centraal staat, redde ze zich met basisvaardigheden zoals e-mailen en inloggen. Door handelingen vaak te herhalen, ontstond er routine. Hierdoor bleef voor haar omgeving verborgen hoeveel moeite het kostte om bij te blijven.
Taboe op onzekerheid
Volgens Emma is het lastig om openlijk te praten over digitale problemen. ‘Je zegt niet snel dat je niet begrijpt hoe een computer werkt, daar rust toch een taboe op.’ Pas toen ze openheid gaf over haar computercursus, bleken collega’s vergelijkbare problemen te ervaren of mensen in hun omgeving te kennen die baat zouden hebben bij hulp.
Met een concreet doel voor ogen – het ordenen van ruim 40.000 foto’s vanaf haar telefoon en computer voor een online fotoboek – volgt Emma inmiddels een cursus digitale basisvaardigheden bij Digiwijs 3.0, waar Utrechters stap voor stap leren omgaan met moderne technologie.
Vrijwilligerswerk in de regio
Wie anderen wil ondersteunen bij digitale vaardigheden of taal, kan zich aanmelden als vrijwilliger. Via initiatieven in de regio is er altijd een passende plek te vinden om het verschil te maken. Geïnteresseerden kunnen voor meer informatie terecht op voarutrecht.nl.
Bron: DUIC