37 jaar aan de balie: Mieke is het vertrouwde gezicht van verzorgingshuis De Koperhorst

Voor wie wil weten wat er reilt en zeilt in verzorgingshuis De Koperhorst in Amersfoort, is de receptie het centrale punt. Mieke Roest is daar al 37 jaar het vaste gezicht en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Een veelzijdige rol

Het werk van Mieke is divers en geen dag is hetzelfde. Van het aannemen van de telefoon en het beheren van sleutels tot het ontvangen van nieuwe bewoners en het verwerken van het restaurantmenu; ze is van alle markten thuis. Haar betrokkenheid gaat verder dan administratieve taken. Ze kent de bewoners bij naam en heeft voor iedereen een vriendelijk woord klaar, zelfs als ze ondertussen meerdere taken tegelijk uitvoert.

Zorg en aandacht

Het contact met bewoners vormt de kern van haar werk. Soms vraagt de situatie om extra aandacht, bijvoorbeeld wanneer een bewoner de weg kwijt is of verward raakt. Mieke pakt dit met rust en geduld aan: door samen een kopje koffie te drinken en een praatje te maken over het dagelijks leven, keert de rust bij de bewoner vaak weer terug.

Veiligheid in huis

Naast de vriendelijke omgang moet Mieke soms corrigerend optreden, specifiek in het verkeer in de gangen. Bewoners op scootmobielen rijden soms per ongeluk tegen liftdeuren aan. Om dit te voorkomen, wordt er intern vaak gekscherend geroepen om de ‘schildpaddenstand’ in te schakelen. Mieke regelt indien nodig reparaties aan de deuren, al heeft het team natuurlijk liever dat schade wordt voorkomen.

Hoewel de jaren voorbijvliegen, blijft Mieke met plezier haar werk uitvoeren in het hart van het verzorgingshuis. Deze zomer loopt RTV Utrecht mee bij De Koperhorst om te zien hoe de bewoners de zomer doorkomen.

Bron: RTV Utrecht